Returpolitik

Annullering

Vi accepterer annullering af din ordre, så længe varen ikke er sendt afsted eller sat i produktion endnu. Hvis ordren bliver annulleret i tide, får du naturligvis hele beløbet retur. Hvis varen allerede er sendt, kan vi desværre ikke annullere ordren.

Returnering

Vi accepterer returnering af produkter. Du har ret til at anmode om en returnering inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.

For at varen kan godkendes til retur, skal den være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og ligge i den originale emballage. For at gennemføre en returnering skal vi bruge en kvittering eller anden form for købsbevis. Send venligst ikke varen retur direkte til producenten.

Kunden vil højst blive opkrævet fragt én gang, og det gælder også ved returnering. Der bliver ikke opkrævet noget genopfyldningsgebyr ved retur.

Refundering

Når vi har modtaget og tjekket din returvare, sender vi dig en mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er blevet godkendt eller afvist. Hvis den bliver godkendt, bliver din refundering behandlet, og beløbet bliver automatisk sendt tilbage til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, så tjek først din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der godt kan gå lidt tid, før refunderingen officielt fremgår. Kontakt derefter din bank, da der ofte også er behandlingstid, før en refundering bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, så skriv til os på service@aonijjb.icu

Kontakt vores kundeservice på service@aonijjb.icu for at få returadressen.